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超市为何不公示购物卡适用范围

2019-06-08 06:07:10来源:励志吧0次阅读

儿童晚上咳嗽厉害怎么办
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“这张购物卡,折腾我好几个地方了。”5月14日晚上,超市发农光里店,顾客孙小姐和同伴一脸郁闷。她说,朋友送了一张500元的超市发购物卡,之前在燕郊店购物时被拒绝刷卡,说北京门店能刷,她前天晚上到农光里店买东西,选好了东西排队付款时,收银员说:“我们是加盟店,不能刷,您可以去海淀的几家直营店试试。”

“我一个买东西的,哪里能分辨出哪家是加盟店,哪家是直营店啊。”孙小姐说,超市发的购物卡上没列能消费的门店名录,农光里店门口也没竖立醒目的“拒刷”提醒。“超市发卡是为了方便消费者,现在反成了折腾人了。”

超市发连锁股份有限公司发展部人员称,不能刷卡不是出于加盟或直营问题,而是是否安装了刷卡系统的问题,现在超市发有100多家门店,每天光顾的顾客越来越多,购物卡的发行量也挺大。不过,由于各种原因,大概有1/5的门店不能刷。比如有的店面租赁房屋合同快到期不续签了,还有的是像农光里店这样新开的,还没来得及装。超市发已经要求这些门店在收银台位置贴了温馨提示,可能有些店落实得不好。消费者如果想刷卡,建议在购物之前拨打超市发客服确认,或在购物之前向收银台核实后再购物。

多家超市购物卡禁“通用”

“我们这儿是加盟店,不能刷超市的购物卡。”昨日,劲松桥附近一家京客隆便利店收银员说。

对此,京客隆总部客服人员证实,目前京客隆直营的超市和便利店都可刷卡,但加盟店需要每月缴纳一定费用,安装和总店联机的电脑系统才能使用京客隆购物卡。有一些加盟店没装系统,所以就不能使用京客隆购物卡。“我们所有直营店在官方站上都能查询到,消费者可以自己查询或者打到门店确认。”

王女士的公司定期给员工发华联购物卡作为绩效奖励,可有几次她也遇到刷不了的情况。“想找华联总部投诉,可始终接不通,这让消费者怎么办?”王女士说。

前日,华联天通中苑店和西单高级超市店均证实,由于系统升级,最近“0100”开头的一批购物卡有时能刷,有时不能。“如果您有卡的话,可以先来收银台试刷50或者100元,刷卡成功的话,您进超市挑够商品也行。”天通中苑店客服建议。

这样的卡到底是有多少,消费者能否退换?尝试联系华联总部,但北京华联综合超市股份有限公司的官上只留有北京华联集团投资控股有限公司的总机,拨打后,先是语音提示拨打分机号码,按提示按“0”键查号后直接挂断,无法转接。

超市将供购物卡适用范围

“超市如果通过官或者店内张贴公布一下不能刷卡的门店名单,也好避免消费者白白耗费精力。”王女士等顾客反映。而多家超市表示,会在办卡时提醒。

“我们有个别加盟便利店是不能刷卡的,您购买时要看清。”昨天,打联系京客隆甜水园店和万柳店称要买购物卡时,确实都收到了售卡人员的提示。不过,也有顾客表示,有些卡是公司统一办的或朋友送的。“一张光秃秃的购物卡到了手里,用卡人根本不清楚适用门店。”

而超市发公司相关人员表示,会考虑顾客的上述建议,配印一些购物卡的适用范围说明书。“换位思考,我们出去也是消费者,挑了一大堆东西不能刷卡,心里肯定不痛快。”这名工作人员称。

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